CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & BẢO VỆ DỮ LIỆU

Áp dụng tại: tanphatsolutions.vn

Thời điểm áp dụng: Kể từ ngày chính sách được công bố trên website và cho đến khi có phiên bản thay thế.

Cập nhật lần cuối: [07/09/2026]

Tân Phát Solutions tôn trọng quyền riêng tư và thực hiện bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu được thu thập và xử lý trong quá trình khách hàng truy cập tanphatsolutions.vn, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của Tân Phát Solutions.

1. Phạm vi dữ liệu được thu thập

Tùy theo hoạt động của khách hàng, Tân Phát Solutions có thể thu thập một hoặc một số thông tin sau:

Họ tên, số điện thoại, email;
Địa chỉ liên hệ và giao hàng;
Thông tin đơn hàng, sản phẩm và giao dịch;
Thông tin cần thiết để xác nhận, đối chiếu thanh toán và hoàn tiền;
Thông tin hóa đơn, bảo hành, đổi trả và khiếu nại;
Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu, email, hotline hoặc các kênh hỗ trợ;
Hình ảnh, video hoặc tài liệu khách hàng chủ động cung cấp để phục vụ xử lý yêu cầu;
Một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, cookie và thông tin truy cập website.

Tân Phát Solutions không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin xác thực bảo mật tương tự.

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm chỉ được xử lý khi thực sự cần thiết và đáp ứng điều kiện theo quy định pháp luật.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để:

Tư vấn và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
Xác nhận và xử lý đơn hàng;
Thanh toán, xuất hóa đơn và đối chiếu giao dịch;
Giao nhận hàng hóa;
Bảo hành, đổi trả và hoàn tiền;
Tiếp nhận, xác minh và giải quyết phản ánh, khiếu nại;
Vận hành, bảo mật và cải thiện website;
Phòng ngừa gian lận hoặc truy cập trái phép;
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Thông tin liên hệ chỉ được sử dụng cho hoạt động quảng cáo, khuyến mại hoặc truyền thông thương mại khi có căn cứ và sự đồng ý phù hợp theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của mình.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và xử lý, bao gồm:

Thực hiện giao dịch;
Bảo hành và dịch vụ sau bán hàng;
Giải quyết phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp;
Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, hóa đơn và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không còn căn cứ pháp lý để tiếp tục lưu giữ, Tân Phát Solutions sẽ thực hiện xóa, hủy, ẩn danh hoặc biện pháp xử lý phù hợp.

4. Tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được tiếp cận bởi:

Nhân sự được phân quyền của Tân Phát Solutions;
Đơn vị vận chuyển và logistics;
Ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
Nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân phối hoặc đơn vị bảo hành;
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, máy chủ, email, CRM hoặc hạ tầng website;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
Các bên khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật cho phép.

Các bên được tiếp cận dữ liệu chỉ được cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan.

Tân Phát Solutions không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng trái quy định pháp luật.

Trường hợp việc sử dụng nhà cung cấp công nghệ hoặc đối tác làm phát sinh việc lưu trữ, xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam, Tân Phát Solutions sẽ thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo quy định pháp luật nếu thuộc trường hợp áp dụng.

5. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Tân Phát Solutions áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép, bao gồm:

Phân quyền truy cập;
Kiểm soát tài khoản và hệ thống;
Hạn chế quyền tiếp cận theo nhu cầu công việc;
Bảo vệ hạ tầng và dữ liệu;
Sao lưu khi phù hợp;
Kiểm soát việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba;
Các biện pháp bảo mật cần thiết khác.

Không có hệ thống công nghệ nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Tân Phát Solutions sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật khi cần thiết.

6. Quyền và nghĩa vụ của các bên

6.1. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được biết về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách này;
Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
Đồng ý, từ chối hoặc rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý cần có sự đồng ý;
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị khi thuộc trường hợp áp dụng;
Gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi liên quan đến dữ liệu cá nhân;
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ trong phạm vi cần thiết cho giao dịch và dịch vụ;
Chủ động cập nhật khi thông tin thay đổi và có ảnh hưởng đến việc liên hệ, giao hàng hoặc xử lý giao dịch;
Bảo mật tài khoản, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin đăng nhập nếu website có chức năng tài khoản;
Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực bảo mật cho người không có thẩm quyền;
Thông báo cho Tân Phát Solutions khi phát hiện dấu hiệu dữ liệu hoặc tài khoản bị truy cập, sử dụng trái phép;
Bảo đảm có căn cứ hợp pháp khi cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác cho Tân Phát Solutions.

6.2. Quyền và nghĩa vụ của Tân Phát Solutions

Tân Phát Solutions có quyền:

Thu thập và xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, cung cấp dịch vụ và các mục đích đã công bố;
Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh giao dịch, danh tính hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu;
Từ chối hoặc chưa thực hiện yêu cầu về dữ liệu nếu không đủ cơ sở xác minh người yêu cầu, yêu cầu vượt quá phạm vi pháp luật cho phép hoặc Tân Phát Solutions có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu giữ/xử lý dữ liệu;
Chia sẻ dữ liệu với các bên liên quan trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao hàng, thanh toán, bảo hành, đổi trả, hỗ trợ khách hàng và nghĩa vụ pháp lý;
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Tân Phát Solutions có nghĩa vụ:

Thu thập và xử lý dữ liệu đúng mục đích, phạm vi và căn cứ pháp lý phù hợp;
Thông báo hoặc xin sự đồng ý của khách hàng trong các trường hợp pháp luật yêu cầu;
Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Hạn chế việc tiếp cận dữ liệu cho các cá nhân, bộ phận và đối tác có nhu cầu xử lý hợp lệ;
Không mua bán, tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân trái quy định pháp luật;
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lệ của khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân;
Phối hợp xử lý sự cố và thực hiện nghĩa vụ thông báo khi thuộc trường hợp pháp luật quy định;
Thực hiện các nghĩa vụ khác về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc Tân Phát Solutions sử dụng đơn vị vận chuyển, thanh toán, nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, đơn vị bảo hành hoặc nhà cung cấp công nghệ để hỗ trợ xử lý dữ liệu không làm loại trừ trách nhiệm mà Tân Phát Solutions phải thực hiện theo quy định pháp luật trong phạm vi trách nhiệm của mình.

7. Phương thức xem, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua:

Hotline: 0814 911 331
Email: tanphat@tanphatinc.com
Website: tanphatsolutions.vn
Các kênh liên hệ chính thức khác của Tân Phát Solutions.

Tùy nội dung yêu cầu, Tân Phát Solutions có thể đề nghị khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và tránh tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền. Sau khi xác minh yêu cầu hợp lệ, Tân Phát Solutions sẽ tiếp nhận và xử lý theo phạm vi và thời hạn pháp luật quy định.

8. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

Duy trì các chức năng cần thiết;
Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
Phân tích hoạt động website;
Cải thiện trải nghiệm;
Đảm bảo an toàn hệ thống.

Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ lựa chọn được website cung cấp nếu có. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một số chức năng trên website.

9. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân có dấu hiệu được xử lý không phù hợp hoặc cần thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0814 911 331
Email:tanphat@tanphatinc.com
Website: tanphatsolutions.vn
Các kênh mạng xã hội chính thức được công bố hoặc liên kết trên website;
Hoặc trực tiếp tại Showroom Tân Phát Solutions.

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp thông tin liên hệ, nội dung cần kiểm tra và các tài liệu liên quan nếu có để thuận tiện xác minh và xử lý. Tân Phát Solutions sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo quy định pháp luật và quy trình giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đang áp dụng.