CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, THANH TOÁN TRƯỚC VÀ ĐẶT CỌC

Áp dụng tại: tanphatsolutions.vn

Thời điểm áp dụng: Kể từ ngày chính sách được công bố trên website và cho đến khi có phiên bản thay thế.

Cập nhật lần cuối: [07/09/2026]

Chính sách này quy định các nguyên tắc về phương thức thanh toán, tiến độ thanh toán, khoản thanh toán trước và đặt cọc đối với hàng hóa do Tân Phát Solutions cung cấp. Tùy loại sản phẩm, thương hiệu, nguồn hàng, địa điểm giao nhận và tính chất đơn hàng, điều kiện thanh toán có thể được xác định riêng trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

1. Phương thức thanh toán

Tân Phát Solutions có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức:

Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức được Tân Phát Solutions xác nhận;
Thanh toán trực tiếp tại showroom hoặc địa điểm được xác nhận;
Các phương thức thanh toán khác được Tân Phát Solutions công bố hoặc xác nhận tại thời điểm giao dịch.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi thực hiện thanh toán.

Thông tin thanh toán chính thức có thể được cung cấp qua website, báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc các kênh liên hệ chính thức của Tân Phát Solutions.

2. Xác nhận thanh toán

Thanh toán bằng chuyển khoản được xem là hoàn thành khi khoản tiền được ghi có vào tài khoản nhận thanh toán đã được xác nhận.

Đối với các phương thức khác, việc thanh toán được xác định căn cứ vào chứng từ hoặc dữ liệu giao dịch tương ứng.

Khách hàng nên lưu giữ chứng từ để phục vụ đối chiếu khi cần thiết.

3. Phân biệt thanh toán trước và đặt cọc

Tùy mục đích và thỏa thuận của giao dịch, khoản tiền khách hàng thanh toán trước có thể được xác định là:

Thanh toán trước/tạm ứng: một phần giá trị đơn hàng được thanh toán trước theo tiến độ;
Đặt cọc: khoản tiền được các bên xác định rõ là tài sản đặt cọc nhằm bảo đảm việc giao kết hoặc thực hiện hợp đồng.

Tân Phát Solutions sẽ thể hiện rõ tính chất khoản tiền trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc chứng từ giao dịch khi việc phân định này có ý nghĩa đối với quyền và nghĩa vụ của các bên.

Không nên mặc nhiên hiểu mọi khoản thanh toán trước cho Tân Phát Solutions đều là khoản đặt cọc.

4. Tiến độ thanh toán

Tiến độ thanh toán được xác định theo từng giao dịch và có thể phụ thuộc vào:

Loại sản phẩm;
Tình trạng hàng;
Giá trị đơn hàng;
Hàng có sẵn hoặc đặt trước;
Hàng nhập khẩu;
Hàng sản xuất/gia công theo yêu cầu;
Điều kiện từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp;
Địa điểm và phương thức giao hàng;
Đơn hàng dự án hoặc giao nhiều đợt.

Tỷ lệ và thời điểm thanh toán cụ thể được thể hiện trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc nội dung xác nhận giao dịch. Tân Phát Solutions không áp dụng mặc định một tỷ lệ thanh toán hoặc đặt cọc duy nhất cho toàn bộ danh mục sản phẩm, trừ khi có thông báo riêng.

5. Thanh toán theo tiến độ giao hàng

Tùy đơn hàng, các bên có thể thỏa thuận thanh toán theo các mốc như:

Khi xác nhận đơn hàng;
Trước khi đặt hàng hoặc điều chuyển hàng;
Trước khi bố trí giao hàng;
Khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển;
Khi hàng được giao đến địa điểm nhận;
Sau khi khách hàng kiểm tra và xác nhận giao nhận;
Hoặc các mốc khác theo tiến độ dự án.

Trường hợp khách hàng có nghĩa vụ thanh toán một phần giá trị khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển/chành xe, mốc thanh toán này không mặc nhiên được hiểu là Tân Phát Solutions đã hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ giao hàng hoặc được miễn trách nhiệm đối với quá trình giao nhận.

Trách nhiệm giao hàng được xác định theo Chính sách giao hàng, thỏa thuận của đơn hàng và quy định pháp luật.

6. Thanh toán trước đối với hàng nhập khẩu, đặt riêng và dự án

Tân Phát Solutions có thể yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đối với:

Hàng nhập khẩu theo yêu cầu;
Hàng cần đặt từ nhà sản xuất/nhà cung cấp;
Hàng không có sẵn;
Sản phẩm được sản xuất hoặc gia công riêng;
Sản phẩm theo kích thước, màu sắc hoặc cấu hình riêng;
Đơn hàng số lượng lớn;
Đơn hàng dự án.

Mức thanh toán trước và điều kiện liên quan phải được thông báo và xác nhận trước khi khách hàng thực hiện thanh toán.

7. Đặt cọc

Khi khoản tiền được các bên xác định rõ là đặt cọc, mục đích đặt cọc, giá trị, thời hạn và cách xử lý khoản đặt cọc được thực hiện theo:

Báo giá;
Thỏa thuận đặt cọc;
Đơn đặt hàng;
Hợp đồng;
Và quy định pháp luật có liên quan.

Khoản đặt cọc được trừ vào nghĩa vụ thanh toán nếu các bên có thỏa thuận như vậy. Việc xử lý khoản đặt cọc khi một bên không tiếp tục giao kết hoặc thực hiện hợp đồng được căn cứ vào thỏa thuận cụ thể và quy định pháp luật về đặt cọc.

8. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khả năng thay đổi hoặc hủy đơn phụ thuộc vào tình trạng xử lý của đơn hàng.

Đối với hàng nhập khẩu, hàng đặt riêng, sản xuất/gia công theo yêu cầu hoặc sản phẩm Tân Phát Solutions đã phát sinh nghĩa vụ với nhà cung cấp, việc thay đổi hoặc hủy đơn có thể bị hạn chế.

Đối với khoản thanh toán trước

Khi đơn hàng được chấp thuận hủy, khoản đã thanh toán được đối chiếu với:

Giá trị hàng hóa/dịch vụ đã thực hiện;
Các khoản phải hoàn;
Các chi phí hợp lý thuộc trách nhiệm của khách hàng đã được thông báo, thỏa thuận;
Các nghĩa vụ khác của các bên theo giao dịch.

Đối với khoản đặt cọc

Việc hoàn lại, khấu trừ hoặc xử lý khoản đặt cọc được thực hiện theo thỏa thuận đặt cọc và quy định pháp luật.

Tân Phát Solutions không mặc nhiên áp dụng quy định “hủy đơn là mất toàn bộ tiền đã thanh toán” đối với mọi giao dịch.

9. Thanh toán chậm hoặc chưa hoàn thành

Tân Phát Solutions có thể tạm chưa:

Giữ hoặc đặt hàng;
Điều chuyển hàng;
Sản xuất/gia công;
Bố trí vận chuyển;
Hoặc tiếp tục thực hiện phần công việc tương ứng;

nếu khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán đến hạn theo thỏa thuận.

Việc chậm thanh toán có thể làm thay đổi tiến độ cung ứng hoặc giao hàng tương ứng.

10. Hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền có thể bao gồm:

Chuyển khoản ngân hàng;
Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu nếu được hỗ trợ;
Hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất.

Điều kiện, giá trị và thời hạn xử lý yêu cầu hoàn tiền đối với hàng đổi/trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền.

Trường hợp hoàn tiền không phát sinh từ đổi trả hàng hóa, Tân Phát Solutions sẽ thông báo phương án xử lý sau khi hoàn thành việc đối chiếu giao dịch.

Thời gian tiền được ghi có thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

11. An toàn thanh toán

Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán theo thông tin được cung cấp hoặc xác nhận thông qua các kênh chính thức của Tân Phát Solutions.

Nếu phát hiện thông tin tài khoản, nội dung thanh toán hoặc người nhận có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên xác minh lại trước khi chuyển tiền.

12. Thỏa thuận riêng

Đối với hàng nhập khẩu, hàng đặt riêng, đơn dự án, đơn số lượng lớn hoặc giao dịch có hợp đồng, tiến độ và điều kiện thanh toán có thể được xác định riêng.

Nếu có khác biệt giữa Chính sách này và nội dung đã được hai bên xác nhận cụ thể trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng, thỏa thuận cụ thể được ưu tiên áp dụng với điều kiện không trái quy định pháp luật bắt buộc.